Özrün nedeni ise müşterilerin yemeğinden çıkan yabancı maddeler. Bu maddeler arasında insan dişi, plastik parçaları ve bazı başka nesneler de yer alıyor . Geçen yıl içinde McDonalds’ın da yer aldığı Çin ve Japonya’daki fast food restoranları Çin’deki bir üreticiden temin edilen sağlam olmayan et skandalıyla sarsılmıştı. Bu skandalın üzerine son yıllarda yaşanan, yemekler içinde yabancı madde bulunması vakaları artış gösterince McDonald's yöneticileri müşterilerinden özür dilemek mecburiyetinde kaldı. McDonalds Japonya’nın üst düzey yetkililerinden Takehiko Aoki açıklamasında; “Amacımız bu stil olayların hiç yaşanmamasını sağlamak. Bunu başarmak için de elimizden gelen her şeyi yapıyoruz” olacak şekilde açıkladı . Yiyeceklerin içine yabancı maddelerin nasıl karışmış olduğu ise henüz açıklığa kavuşmadı.